Sirel Najobľúbenejšie produkty, dom hobby zahrada, dotykové hodinky, hobby a záhrada

Novinky

19.12.2018

Dovolenka od 20.12.2018 do 4.1.2019

Dovolenka od 20.12.2018 do 4.1.2019 , Telefonická linka bude nedostupná , na email Vám odpovieme na notta@notta.sk Do Nového roku veľa pohody,šťastne... čítať celé

17.06.2019

Nedostupná tel. linka dňa 17.6.2019 do 21.6.2019 Ďakujeme za pochopenie

Nedostupná tel. linka dňa 17.6.2019 do 21.6.2019 Ďakujeme za pochopenie čítať celé

15.12.2018

Garancia dodania tovaru do Vianoc len do 15.12.2018 18:44hod

Garancia dodania tovaru do Vianoc len do 15.12.2018 18:44hodNa objednávky prijaté po 15.12.2018 18:44hod už negarantujeme dodanie do Vianoc Ďakujeme ... čítať celé

Zobraziť všetky novinky

Sirel

Úvod
Alternatívne riešenie sporu

Vážený spotrebiteľ. Ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, alebo nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu, svoju žiadosť o nápravu nám zašlite na našu emailovú adresu: reklamacie@notta.sk
Ak Vám odpovieme na túto žiadosť zamietavo, alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania na uvedenú emailovú adresu, prípadne nebudete spokojný s našim riešením, potom na základe novelizovaného Zákona č. 102/2014 a Zákona č. 391/2015 o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, máte právo na alternatívny (mimosúdny) spôsob riešenia sporov.
Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Na podanie návrhu môžete využiť formulár, ktorého vzor je dostupný aj na webovom sídle príslušného ministerstva a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov k dátumu 10.4.2016 je tu: http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe na Slovenskú obchodnú inšpekciu je ars@soi.sk.
Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh spotrebiteľa odmietnuť, napr.:

ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur;
ak je vzhľadom na všetky okolnosti zrejmé, že alternatívne riešenie sporu by bolo možné viesť len s vyvinutím neprimeraného úsilia, a podobne.

Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SK.
Sťažnosť tu môže podať spotrebiteľ žijúci v EÚ na obchodníka so sídlom v EÚ.
Náklady spojené s alternatívnym riešením sporu znáša každá zo strán sporu samostatne bez možnosti ich náhrady.