Online formulár pre vrátenie tovaru (Vratka)
Nesadla veľkosť, farba alebo to skrátka nie je ono? Žiadny problém! Tovar nám môžete jednoducho a rýchlo vrátiť online. Stačí kliknúť, vyplniť pár údajov a odoslať.
Ako na to?
Vyplňte online formulár nižšie. https://www.sirel.sk/odstoupeni-od-smlouvy
Reklamácie a vrátenie tovaru
V tejto sekcii nájdete všetky potrebné informácie o reklamáciách a vráteniach tovaru.
Ak potrebujete stiahnuť reklamačný protokol, kliknite na odkazy nižšie.
Označenie skladu
Skladom: Tovar vieme expedovať do 24 hodín.
Ex Sklad: Tovar vieme expedovať od 3–5 pracovných dní.
Postup reklamácie
Zakúpil som tovar a je nefunkčný
V prípade, že je tovar nefunkčný, kontaktujte nás na našej telefonickej linke alebo nám napíšte email na notta@notta.sk.
Vrátenie tovaru bez udania dôvodu
Spotrebiteľ môže vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 dní.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy nájdete TU.
Ako spraviť reklamáciu
V prípade, že výrobok nefunguje správne, je možné ho reklamovať.
Reklamačný protokol nájdete na našej stránke. Kliknite tu.
V prípade problémov nás kontaktujte na zákazníckej linke.
Zaslanie reklamácie
Reklamáciu je potrebné zaslať na adresu:
valigura s.r.o., Rastislavova 2246/21, 95501 Topoľčany (nie na dobierku).
Ako dlho budeme reklamáciu riešiť?
Reklamácie riešime podľa podmienok reklamačného poriadku, najneskôr do 30 dní.
Presný termín vybavenia Vám nebudeme schopní oznámiť vopred.
Informácie o platbe 💳
Pokiaľ máte svoj nákupný košík kompletný, je načase si zvoliť spôsob platby. 🛒💶
Platba na dobierku (): Platíte priamo kuriérovi pri preberaní tovaru v hotovosti alebo kreditnou kartou.
Platba prevodom (): Tovar bude expedovaný po prijatí peňažných prostriedkov na náš účet.
Je len na Vás, ktorá varianta Vám bude viac vyhovovať.
Možnosti dopravy 🚐
Pri objednávke nad 150 € poskytujeme dopravu zadarmo. ✔️
Kuriér DPD Slovenská republika: Ak je tovar skladom, plánované doručenie je na druhý pracovný deň.
Paletová preprava
Ex Sklad: Ak je tovar skladom, doručenie trvá 3–5 pracovných dní.
Celková suma bude vypočítaná v poslednom kroku objednávky podľa spôsobu platby.
Je možnosť vyzdvihnúť tovar osobne?
Aktuálne nie je možné si tovar vyzdvihnúť osobne.
Ďakujeme za pochopenie.
Reklamácia a vrátenie tovaru 🔙
Potrebujete vrátiť tovar a nie ste si istý, ako spraviť reklamáciu? 🤔
Vyplňte náš krátky reklamačný formulár: Tu.
Reklamáciu zašlite na adresu (bez dobierky):
valigura s.r.o.
Rastislavova 2246/21
95501 Topoľčany
Reklamáciu riešime podľa podmienok reklamačného poriadku, najneskôr do 30 dní.
V prípade nejasností nás kontaktujte na mail: notta@notta.sk 🙂
Prišiel mi nevyhovujúci tovar
Pokiaľ Vám tovar nevyhovuje alebo Vám prišiel tovar, ktorý ste si neobjednali, máte nárok na odstúpenie od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní.
Poprosíme Vás tovar odoslať na adresu:
valigura s.r.o.
Rastislavova 2246/21
95501 Topoľčany
(je potrebné priložiť odstúpenie od kúpnej zmluvy spoločne s číslom vášho bankového účtu, na ktorý vrátime peniaze).
📄 Formulár na vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)
Prišiel mi poškodený tovar
Pokiaľ Vám prišiel poškodený tovar, máte nárok na výmenu alebo vrátenie peňazí.
Kontaktujte nás emailom na notta@notta.sk, kde uvediete problém produktu a fotografie.
Následne Vás budeme kontaktovať telefonicky alebo mailom.
Poprosíme Vás tovar odoslať na adresu (bez dobierky):
valigura s.r.o.
Rastislavova 2246/21
95501 Topoľčany
📄 Formulár na reklamáciu tovaru
Ako odoslať reklamáciu?
V prípade, že chcete tovar reklamovať alebo vrátiť, tovar môžete k nám odoslať cez:
Slovenskú poštu: balík donesiete na poštu a odošlete.
Kuriér na adresu: kuriéra si môžete objednať mailom na notta@notta.sk (3,89 €).
Uistite sa, že pri odosielaní reklamácie ste nedali žiadnu dobierku.
Nemám potvrdenie o reklamácii
V prípade, že ste reklamáciu odoslali a neprišiel Vám potvrdzujúci email o prijatí reklamácie, prosím kontaktujte nás na notta@notta.sk, kde problém vyriešime.
Reklamácia sa mi vrátila
Pokiaľ ste odoslali reklamáciu na našu adresu a tovar sa Vám vrátil, mohla sa stať chyba na strane Slovenskej pošty.
Vašu sťažnosť smerujte prosím na mail: notta@notta.sk.
Váš problém efektívne a s radosťou vyriešime.
Chcem vytvoriť objednávku
Objednávanie produktov je veľmi jednoduché!
Vyberiete si produkt, vložíte ho do košíka a pokračujete v tvorení objednávky.
Zadáte svoje údaje, miesto doručenia a následne si vyberiete spôsob platby.
Pokiaľ objednávku neviete vytvoriť, kontaktujte nás na mail notta@notta.sk, kde Vám s tým s radosťou pomôžeme.
Kedy mi príde objednaný tovar?
Pri každom produkte je uvedená doba dodania:
Skladom: expedujeme do 24 hodín.
Na objednávku: do 7 dní.
Vypredaný: informujte sa mailom.
Na všetky produkty skladom garantujeme odoslanie do 24 hodín.
Tovar som už objednal
Ak máte už tovar objednaný a zmenila sa dodacia doba alebo vznikli iné komplikácie, kontaktujte nás na mail notta@notta.sk, kde Vám s radosťou pomôžeme.
Neprišiel mi potvrdzujúci email
V prípade, že ste vytvorili objednávku a neprišiel Vám email o potvrdení objednávky, kontaktujte nás prosím mailom: notta@notta.sk.
Nemám faktúru za nákup
Každú faktúru zasielame po odoslaní objednávky.
Ak Vám však faktúra neprišla na mail, ktorý ste uviedli v objednávke, kontaktujte nás na notta@notta.sk.
