Reklamácie a vrátenie tovaru

V tejto sekcii nájdete všetky potrebné informácie o reklamáciách a vráteniach tovaru.
Ak potrebujete stiahnuť reklamačný protokol, kliknite na odkazy nižšie.

Označenie skladu

Skladom: Tovar vieme expedovať do 24 hodín.
Ex Sklad: Tovar vieme expedovať od 3–5 pracovných dní.

Postup reklamácie

Zakúpil som tovar a je nefunkčný

V prípade, že je tovar nefunkčný, kontaktujte nás na našej telefonickej linke alebo nám napíšte email na notta@notta.sk.

Vrátenie tovaru bez udania dôvodu

Spotrebiteľ môže vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 dní.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy nájdete TU.

Ako spraviť reklamáciu

V prípade, že výrobok nefunguje správne, je možné ho reklamovať.
Reklamačný protokol nájdete na našej stránke. Kliknite tu.
V prípade problémov nás kontaktujte na zákazníckej linke.

Zaslanie reklamácie

Reklamáciu je potrebné zaslať na adresu:
valigura s.r.o., Rastislavova 2246/21, 95501 Topoľčany (nie na dobierku).

Ako dlho budeme reklamáciu riešiť?

Reklamácie riešime podľa podmienok reklamačného poriadku, najneskôr do 30 dní.
Presný termín vybavenia Vám nebudeme schopní oznámiť vopred.

Informácie o platbe 💳

Pokiaľ máte svoj nákupný košík kompletný, je načase si zvoliť spôsob platby. 🛒💶

Platba na dobierku (): Platíte priamo kuriérovi pri preberaní tovaru v hotovosti alebo kreditnou kartou.
Platba prevodom (): Tovar bude expedovaný po prijatí peňažných prostriedkov na náš účet.

Je len na Vás, ktorá varianta Vám bude viac vyhovovať.

Možnosti dopravy 🚐

Pri objednávke nad 150 € poskytujeme dopravu zadarmo. ✔️

Kuriér DPD Slovenská republika: Ak je tovar skladom, plánované doručenie je na druhý pracovný deň.

Paletová preprava
Ex Sklad: Ak je tovar skladom, doručenie trvá 3–5 pracovných dní.

Celková suma bude vypočítaná v poslednom kroku objednávky podľa spôsobu platby.

Je možnosť vyzdvihnúť tovar osobne?

Aktuálne nie je možné si tovar vyzdvihnúť osobne.
Ďakujeme za pochopenie.

Reklamácia a vrátenie tovaru 🔙

Potrebujete vrátiť tovar a nie ste si istý, ako spraviť reklamáciu? 🤔
Vyplňte náš krátky reklamačný formulár: Tu.

Reklamáciu zašlite na adresu (bez dobierky):

valigura s.r.o.
Rastislavova 2246/21
95501 Topoľčany

Reklamáciu riešime podľa podmienok reklamačného poriadku, najneskôr do 30 dní.
V prípade nejasností nás kontaktujte na mail: notta@notta.sk 🙂

Prišiel mi nevyhovujúci tovar

Pokiaľ Vám tovar nevyhovuje alebo Vám prišiel tovar, ktorý ste si neobjednali, máte nárok na odstúpenie od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní.

Poprosíme Vás tovar odoslať na adresu:

valigura s.r.o.
Rastislavova 2246/21
95501 Topoľčany

(je potrebné priložiť odstúpenie od kúpnej zmluvy spoločne s číslom vášho bankového účtu, na ktorý vrátime peniaze).

📄 Formulár na vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

Prišiel mi poškodený tovar

Pokiaľ Vám prišiel poškodený tovar, máte nárok na výmenu alebo vrátenie peňazí.
Kontaktujte nás emailom na notta@notta.sk, kde uvediete problém produktu a fotografie.
Následne Vás budeme kontaktovať telefonicky alebo mailom.

Poprosíme Vás tovar odoslať na adresu (bez dobierky):

valigura s.r.o.
Rastislavova 2246/21
95501 Topoľčany

📄 Formulár na reklamáciu tovaru

Ako odoslať reklamáciu?

V prípade, že chcete tovar reklamovať alebo vrátiť, tovar môžete k nám odoslať cez:

• Slovenskú poštu: balík donesiete na poštu a odošlete.

• Kuriér na adresu: kuriéra si môžete objednať mailom na notta@notta.sk (3,89 €).

Uistite sa, že pri odosielaní reklamácie ste nedali žiadnu dobierku.

Nemám potvrdenie o reklamácii

V prípade, že ste reklamáciu odoslali a neprišiel Vám potvrdzujúci email o prijatí reklamácie, prosím kontaktujte nás na notta@notta.sk, kde problém vyriešime.

Reklamácia sa mi vrátila

Pokiaľ ste odoslali reklamáciu na našu adresu a tovar sa Vám vrátil, mohla sa stať chyba na strane Slovenskej pošty.
Vašu sťažnosť smerujte prosím na mail: notta@notta.sk.
Váš problém efektívne a s radosťou vyriešime.

Chcem vytvoriť objednávku

Objednávanie produktov je veľmi jednoduché!
Vyberiete si produkt, vložíte ho do košíka a pokračujete v tvorení objednávky.
Zadáte svoje údaje, miesto doručenia a následne si vyberiete spôsob platby.

Pokiaľ objednávku neviete vytvoriť, kontaktujte nás na mail notta@notta.sk, kde Vám s tým s radosťou pomôžeme.

Kedy mi príde objednaný tovar?

Pri každom produkte je uvedená doba dodania:

• Skladom: expedujeme do 24 hodín.

• Na objednávku: do 7 dní.

• Vypredaný: informujte sa mailom.

Na všetky produkty skladom garantujeme odoslanie do 24 hodín.

Tovar som už objednal

Ak máte už tovar objednaný a zmenila sa dodacia doba alebo vznikli iné komplikácie, kontaktujte nás na mail notta@notta.sk, kde Vám s radosťou pomôžeme.

Neprišiel mi potvrdzujúci email

V prípade, že ste vytvorili objednávku a neprišiel Vám email o potvrdení objednávky, kontaktujte nás prosím mailom: notta@notta.sk.

Nemám faktúru za nákup

Každú faktúru zasielame po odoslaní objednávky.
Ak Vám však faktúra neprišla na mail, ktorý ste uviedli v objednávke, kontaktujte nás na notta@notta.sk.